10月19日载文，“天冷了，有了这个小门帘，我们暖和多了。我们新疆的列车亚克西，新疆的乘务员亚克西！”10月17日夜，北京西至乌鲁木齐T69次列车上的维吾尔族大爷安尼瓦尔对乘务员马佳佳说。

    这一细微的举止感动了列车上的每一位乘客，这一温馨的画面映射了铁路服务旅客创造争优活动的真正内涵，那就是让人民群众满意。乌鲁木齐客运段北京车队京五组担当着乌鲁木齐至北京间的客运任务，为了打造一趟“情暖京程”列车，乘务员们采取了多项爱心措施，为旅客挂门帘就是其中之一。针对靠近门口铺位晚上穿堂风厉害的情况，他们购置了门帘，每当夜晚就给旅客挂上，让旅客感受到贴心的温暖。列车是一个流动的大家庭，旅客就是这个大家庭的成员。为更好地服务每位旅客，他们注重服务细节，积极开展了‘红雪莲’爱心服务、为80岁老人免费定制餐饮等特色服务，并一直延续至今。

    高品质服务是运输企业生存和发展的基石 。针对旅客不断提高的服务新要求，用温情服务留住每一位旅客的心，让旅客感受到铁路职工的真诚与热心，值得称赞。